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2017年第7期改革信息--峡江县“一站通 一次通 一网通” 推进法律服务便民
文章来源:本站    阅读次数:    发布时间:2017-10-11 00:00:00   打印本页
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峡江县“一站通 一次通 一网通”

推进法律服务便民

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构建覆盖城乡、惠及全民的公共法律服务体系,是全面深化改革、全面推进依法治国的重要内容。峡江县以促进城乡法律服务均等化、一体化为目标,线下精心布局,线上精准发力,着力夯实公共法律服务平台,实现“一站通”“一次通”“一网通”,确保城乡居民方便快捷获得公共法律服务。该县司法局荣获全省公众满意政法单位,医患纠纷调解工作经验做法在全省推广。

一、功能布局集约化,打造“一站通”平台。高标准搭建综合性、窗口化、一站式法律服务平台,实现由“单兵作战”向“集团协作”转变。功能集聚,创设公共法律服务中心,整合法治宣传、法律援助、社区矫正、人民调解、司法鉴定、公证、律师等职能资源,按照“集中统一、高效运转”原则,科学合理设置服务窗口,打造了功能完善、特色鲜明的公共法律服务实体平台。布局集优,服务大厅内设服务标识,配备LED电子显示屏,设置等候、受理、服务等功能区,等候区内安放休息靠椅,免费提供笔纸、茶水、报纸、杂志等便民服务用品;工作人员统一制服,挂牌上岗,放置铭牌,提供贴心、周到的便民服务。载体集新,创新工作载体,搭建干群“连心桥”,创设“廖学艺工作室”,聚焦医患纠纷等重点领域,组建了一支既懂医学又懂法律、专兼结合的医疗纠纷调解队伍,探索行业性和专业性相结合的调解新路径;开设“专家坐堂接诊”,整合全县律师资源及优秀法律人才组建“专家服务团队”,真正让群众享受到“一扇门进入、一条龙服务、一站式办理”的便利。公共法律服务中心自今年年初建成投用以来,累计接待法律咨询280起、426人次,受理法律援助案件80件,成功调处重大矛盾纠纷35起。

二、运行管理规范化,提供“一次通”服务。依托公共法律服务中心实体平台,强化需求导向、责任导向、效果导向,全面推进“最多跑一次”改革。实施“坐堂制”,全体司法行政人员和法律服务人员一律“坐堂接案”,实行无条件接案制和首问负责制,不分辖区,不分诉求类别,不分年龄职业,群众入门即热情接待,按类分流、依章办理。实行AB岗,各办理窗口保证至少“一人一岗”,并将岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、督查督办制嵌入平台业务流程,安装监控视频装置,强化工作人员“零等待”服务意识,不让群众“跑冤枉路”。推行“点援式”,围绕群众用得到、用得好,将办案人员信息公示上墙,当事人可以自主挑选法律服务项目和接案人,今年累计提供劳动保障、婚姻家庭、拥军拥属、民间借贷等法律援助80起。发放“惠民卡”,深入贫困村、贫困户,梳理重点对象,摸清涉法诉求,一对一、点对点开展法律服务,近两年为持卡贫困户化解纠纷17件,办理法律援助诉讼案件21起。

三、城乡覆盖无缝化,构建“一网通”系统。充分发挥“互联网+”对拓展延伸公共法律服务的支撑作用,积极构建“零缝隙”公共法律服务网络系统,推进司法行政工作与智慧城市建设深度融合,实现城乡法律服务全覆盖、无死角。实施“互联网+宣传”,积极打造“两微”宣传工作平台,创建“峡江司法”“法治峡江建设”等微博、微信公众号,不断完善法治宣传体系。建设“云上法务”,积极对接全省司法行政“法务云”建设项目,充分运用大数据、云计算等现代信息技术手段,逐步整合全县律师事务所、公证处、司法援助、人民调解委员会,汇聚法律服务人员,探索建立全县法律服务电子地图。通过网上选择、手机微信等方式,快速定位查找本县所有的法律服务机构和人员,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。打造远程会见“乡乡通”,扩建现有的远程帮教会见系统,逐步延伸到乡镇一级,实现一个司法所至少一个会见终端,为服刑戒毒人员及其家属或帮教者打造一个“近在咫尺、身临其境”的网络会见平台,项目建成投用以来,安排家属远程会见86起,开辟了一条家属“足不出县”便可免费“探监”的新渠道。

(根据县司法局提供材料整理)

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